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            售后服務

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            溫州銘良標準件有限公司

            電 話:0577-86359859

            手機:13857760333

            郵 箱:3219213420@qq.com

            網 址:www.mundotodos.com

            地 址:溫州市龍灣區中心工業區紀風路138號

            售后服務


            本廠按質量手冊要求和TPB215《服務和顧客滿意度檢測程序》提供嚴密周到的售后服務,為更好地滿足用戶需求,使產品質量進一步提高,在市場竟爭中產于不敗之地,我廠對售后服務工作采取以下措施:

                1、本公司推出《產品質量跟蹤表》,請各用戶單位使用本廠產品后,對我廠產品提出寶貴意見填寫跟蹤表,寄予我廠。

                2、端正經營思想和經營作風,牢因樹立“質量保障,用戶至上”的觀念,竭誠為用戶服務。

                3、商務部負責銷售業務日常接待工作,對用戶來人、來電、來函均登入《用戶信息統計表》,對用戶提出的要求盡量給予滿足并盡快給予答復。

                4、出現質量問題系我廠原因造成,本廠在約定時間內妥善解決,嚴格實行“三包”制度(包調換、包退貨、包及時送到用戶手中)。

                5、對用戶反映比較集中的質量問題,應及時整理上報廠長,并傳送到技術部、質檢部采取相應的糾正措施。

                6、為使服務制度化,應廣泛聽取用戶意見,建立登記匯總制度,每季度統計《用戶信息反饋單》的有關質量問題,歸類分析、填寫《用戶信息統計表》送報廠長,技術部、質檢部等相關部門,作為改進和決策的依據。


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